Правила обмена и возврата товара

Обмен и возврат товара

Правила обмена и возврата

Внимание! При получении товара проверяйте комплектность, работоспособность, соответствие описанию, а также наличие механических повреждений. При не заявлении претензий по поводу механических повреждений, в дальнейшем подобные претензии не рассматриваются.

Оптовые заказы по счёту и интернет-заказы с сайта обрабатываются только в офисе и магазине по адресу: Санкт-Петербург, пр.Обуховской Обороны, 93, вход с пр.Елизарова. Интернет-заказы обрабатываются в рабочее время: Пн-Пт 09:00-17:30. Чтобы получить информацию по заказу с сайта, нужно позвонить по одному из телефонов: +7-812-365-55-99, +7-812-412-91-74, +7-812-365-44-49

Возврат производится в течение 2-х недель со дня совершения покупки и только при условии, если товар был бракованным или была ошибка со стороны продавца.

Возврат не производится при механических повреждениях и/или при самостоятельном изменении изделия.

Весь мерный товар (ткани, кожзаменитель, ленты, стропы и т.д.), который продается на отрез (в погонных метрах, квадратных метрах и килограммах), возврату и обмену не подлежит.

Внимание! В случае возврата товара не по вине продавца, возврат денежных средств осуществляется с вычетом суммы за услугу доставки. В случае необоснованного отказа от принятия товара, покупатель возмещает продавцу стоимость услуг по доставке товара.

В случае возврата товара не по вине продавца, возврат денежных средств осуществляется с вычетом суммы за услугу доставки.

В случае необоснованного отказа от принятия товара, покупатель возмещает продавцу стоимость услуг по доставке товара.

Если товар по каким-то причинам не подошел по цвету или размеру, то все транспортные расходы при возврате и обмене оплачиваются за счет покупателя.

Внимание! Ни один монитор не может передать точность реального цвета изделия. Поэтому если вы сомневаетесь в выбранном цвете, то прежде, чем брать большую партию погонажного товара (например, ткани или кожзама), то можете взять изначально небольшую партию материала. Товар на отрез возврату и обмену не подлежит.

Мы сделали всё возможное, чтобы цвета наших продуктов на экране компьютера или мобильного устройства соответствовали действительности. Однако цвета на экране могут отличаться от реальных цветов и изменяться в зависимости от настроек цветового профиля и разрешения монитора. Восприятие цвета может зависеть и от типа освещения. Также оттенок цвета может зависеть от партии товара.

Внимание! Продавец оставляет за собой право без предварительного уведомления покупателя вносить изменения в конструкцию, комплектацию или технологию изготовления изделия с целью улучшения его свойств.

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Продавец гарантирует, что покупатель в течение 14 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

Товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара.
Товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.

Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее, чем через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.
Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит в течение 10 календарных дней после получения требования от покупателя.
При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.